Helaas komt het voor dat het bestelde product jou verwachtingen niet heeft kunnen waarmaken. Wellicht had je iets anders verwacht of sluit het niet goed aan bij jou gedachte. Bij een online bestelling heb je het wettelijke recht om jou bestelling binnen 14 kalenderdagen te retourneren.

De verzendkosten voor het retourneren van jou bestelling zijn voor je eigen rekening. In het geval van klein materiaal bedragen ongeveer 6,50 per pakket via de Postnl online service, Producten die niet met de reguliere pakketpost mee kunnen hebben vaak hogere verzendkosten. Dit zijn bijvoorbeeld (zware) omvormers, dakrailzen etc.

Schade wat door jou is ontstaan tijdens het testen van het product wordt bij jou in rekening gebracht.

Het artikel mag onder de volgende randvoorwaarden retour worden gestuurd:

  • Het product kan geretourneerd worden binnen 14 kalenderdagen na leveringsdatum
  • Het product moet compleet en onbeschadigd zijn in de originele verpakking. Je mag niet schrijven op de verpakking van het product
  • Het product moet ongebruikt zijn en mag niet gemonteerd geweest zijn

 

Wil je één of meerdere producten retour sturen dan vragen wij jou eerst een ticket aan te maken in onze Support sectie.

 

kwaliteits zonnepanelen voor budget prijzen

 

Wat mag wel:

  • Je mag het product testen zoals je dat in de winkel ook zou doen
  • Je kunt de verpakking openen en het product bekijken
  • Je mag de zonnepanelen testen zonder een omvormer aan te sluiten
  • Je mag de omvormer aansluiten om te controleren of het beeld aan gaat
Wat zijn de uitzonderingen:

  • Vanwege de gevoeligheid en breekbaarheid van zonnepanelen kun je deze niet terugsturen
  • Producten die je in gebruik hebt genomen mag je niet retourneren. Je mag het product testen zoals je dat in de winkel zou doen. Wanneer je het product in gebruik neemt kunt je dit product niet meer retourneren
  • Verzegelde of geregistreerde producten kunt je niet retourneren. Bepaalde producten hebben een registratie nodig voordat het product gebruikt kan worden. Een omvormer is een onderdeel van een geregistreerd product. Wanneer je de omvormer registreert vervalt je retourrecht. Je kunt deze producten niet retourneren
  • De complete pakketten die worden aangeboden zijn speciaal voor jou samengesteld. Dit zijn specifieke pakketten afgestemd op jou persoonlijke situatie. Je kunt de complete pakketten niet retourneren